E-mail dnes používá v práci téměř každý. S tím, jak jej používáme, pak souvisí naše produktivita i pocit pohody při práci. Existuje celá řada doporučení, jak s e-mailem pracovat co nejefektivněji, které nám předkládá literatura či různí školitelé. Žádný univerzální návod, který by platil pro všechny zaměstnance ve všech oborech, však neexistuje. Naopak se nyní ukázalo, že postupy pro efektivní používání e-mailu, které obecně považujeme za správné, jsou ve skutečnosti mýty.