Jak zlepšit zákaznickou péči díky chatbotům

Díky implementaci digitální pracovní síly ve formě softwarových chatovacích botů, tzv. chatbotů, do zákaznického servisu můžete zákazníkům zajistit servis, který je k dispozici neustále. Dostupnost chatbotů prostřednictvím messengeru navíc zvýší produktivitu vašich skutečných zaměstnanců. 

Díky chatbotům je možné minimalizovat prodlevu mezi momentem, kdy zákazník odešle dotaz a kdy na něj obdrží odpověď. Odpověď ze strany bota může být v podstatě okamžitá. U těch nejzákladnějších problémů a dotazů tak zákazníci získají okamžitou a pohodlnou pomoc.