Vytváření úspěšných projektů správy znalostí

Práce zkoumá projekty správy znalostí jakožto kombinace lidí, technologií a vlastního obsahu znalostí. Takové projekty autoři studovali v mnoha organizacích a zároveň i na několika projektech v rámci jedné organizace. Nakonec došli k závěrům, že projekty správy znalostí by mohly být seskupeny podle čtyř hlavních cílů; vznik těchto skupin skutečně vedl k pozdějšímu hlubšímu výzkumu v oblastech reprezentace znalostí, již naučených vědomostí a kultury.

Autoři podotýkají, že společnosti ve svých projektech často kombinují více než jeden cíl. Tato skutečnost naznačuje, že ačkoli z vědeckého hlediska je užitečné skupiny od sebe navzájem oddělit, snaží se organizace vytěžit větší hodnotu ze sloučení cílů. Organizace dokáží rozpoznat společné faktory, které v minulosti vedly k úspěchu.