Osobní vedení přispívá ke zdokonalení programů správy znalostí

Je správa znalostí opravdu novým manažerským oborem? Praktiky, které by se daly nazvat správou znalostí, se používají již velmi dlouho. Lidé si odjakživa předávali své zkušenosti a učili se jeden od druhého. Během posledních deseti let jsme si ale pro tento systém vytvořili konkrétní jméno.

Program správy znalostí se dá někdy jen těžko implementovat, protože pracovníci nejsou příliš ochotní sdílet své znalosti s někým jiným. Problematická bývá i úroveň komunikace mezi jednotlivými odděleními. Právě zde se může uplatnit externí poradce, který tvoří chybějící článek v komunikačním řetězci, vysvětlí všem vedoucím i řadovým pracovníkům význam sdílení znalostí právě v jejich oddělení a posílí loajalitu pracovníků k organizaci.

Osobní vedení doplňuje všechny ostatní programy pro zdokonalování procesů tím, že se zaměřuje na mezilidské vztahy a kontakty a identifikuje různé skryté modely chování a organizace, které brání úspěšné komunikaci a vyvolávají konflikty.

**Datum vydání:** XI/2001