Jednou z nejdůležitějších vlastností skutečně úspěšných lidí je schopnost inspirovat a udržovat v druhých důvěru. Mnoho jinak slušných lidí však podrývá důvěru následujícím chováním:
- Slibujete něco druhému a později změníte názor, aniž byste jej včas a přesně informovali. Můžete mít pro změnu svého názoru dobrý důvod, to ale nehraje roli, pokud se druhá strana cítí zrazená.
- Slibujete více, než můžete splnit. Mnoho začínajících hvězd selhalo, protože ostatní spoléhali na jejich sliby, které nebyly naplněny.
- Netelefonujete zpět. To je tichý způsob, jak někomu sdělit, že vás nezajímá. Jste-li zaneprázdněni, můžete nechat alespoň krátký vzkaz.
- Neodpovídáte na e-maily. Nové technologie nám dávají možnost rychleji ukázat nezájem.
- Zlehčujete svá slova chvály. Pamatujte si, že slova jsou vaše měna. Proč ji devalvovat?
- Přejímáte zásluhy za práci jiných. Opravdu si myslíte, že si toho nevšimnou?
- Nepřiznáváte chyby. Může to být vlivem odmítání odpovědnosti nebo reality.
- Neposkytujete přijatelnou zpětnou vazbu. Nelibost, kterou tím vzbudíte, může vydržet roky.
- Jste pokrytečtí. Propast mezi vašimi slovy a jednáním lze zaznamenat v řádu nanosekund.
- Podvádíte. To je jasná cesta ke ztrátě důvěry.
-kk-