Manažeři mají často tendenci hledat při rozvoji vůdcovských dovedností vodítka uvnitř vlastní osobnosti. Spíše by se však měli inspirovat okolním prostředím, aby zjistili, jak se skutečně stát lepšími vůdci. Vedení zaměstnanců již není jen záležitostí rozdávání pokynů, co se má či nemá dělat.
Současný vůdce musí být intuitivní, umět naslouchat a pohybovat se v oblasti obchodu. Musí umět zmobilizovat lidskou energii a směřovat ji do takových úkolů, které dokáží vytvořit větší hodnoty pro zákazníky. Pomáhá tak budovat ziskovější podnik. Článek popisuje sedm typů úspěšných vůdců, kteří to dokáží:
- kreativně uvažující.
- připravení na změny,
- architekti kultur,
- neustále se zdokonalující,
- kouči a facilitátoři,
- vizionáři.
-kk-
Zdroj: CRM Today - informace z oblasti péče o zákazníka, CRM 
Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii