Každého manažera by měla zajímat otázka, co odděluje úspěšné týmy od těch neúspěšných. Co mají dlouhodobě úspěšné týmy společného? Jak to, že některé týmy umí v dlouhodobém měřítku dosahovat skvělých výsledků, zatímco jiné týmy spolu neumí komunikovat, nepracují efektivně a nedovedou čelit novým výzvám? Zde jsou tři základní charakteristiky, které jsou společné všem úspěšným pracovním týmům.