Tyto tipy uveřejnil web PsychCentral.com.
Vědomě dýchejte
Jakmile se dostaneme do stresu, začneme dýchat rychleji a mělce. Díky tomu se naše stresová reakce ještě zhorší, stoupne nám tep a ještě více se nám „nažhaví“ mozek. Abyste se všem těmto problémům vyhnuli, měli byste vědomě dýchat. Soustřeďte se na klidné, hluboké a pomalé dýchání s důrazem na dlouhý výdech.
Soustřeďte se na jádro problému, ne na konkrétní výrazy a fráze, které říká druhá strana
V rozjitřené konverzaci často začnou padat ostré výrazy nebo závažná obvinění. Ta jsou ale často způsobená frustrací jednoho nebo všech účastníků dialogu. Nereagujte na konkrétní výrazy a věty. Soustřeďte se na jádro problému. Zjistěte, o co druhé straně jde, a ignorujte to, že používá nevybíravá slova (pokud samozřejmě jejich slovník nebo jednání nepřekročí určitou hranici).
Shrňte v klidu objektivní fakta
Dobrý způsob, jak konverzaci zklidnit, je vrátit se jaksi na začátek problému a shrnout objektivní fakta. Například projít si bod po bodu, co se stalo, co kdo udělal a jak jste se dostali do aktuálního stavu. Toto shrnutí může pomoci uklidnit situaci a zpomalit tempo konverzace a umožní účastníkům dialogu vidět daný problém v širším kontextu.
Pokud je to možné, odložte konverzaci na později
Jestliže se nedaří situaci uklidnit, je dobrý nápad konverzaci přerušit a odložit na později. Stačí se s dotyčným sejít třeba jen za hodinu nebo druhý den. Tou dobou už emoce trochu ustoupí a o věci se bude dát bavit konstruktivněji.
-mm-