Znalosti a zkušenosti jsou pro dosažení úspěchu v práci méně důležité, než se předpokládalo. Potvrzují to novodobé vědecké studie. Pozornost se mnohem více ubírá k sociálním dovednostem a emoční inteligenci (EQ). Lidé, kterým emoční inteligence chybí, jsou z pohledu možnosti rozvíjet svou kariéru v nevýhodě.