Vedení lidí ani zdaleka není jenom o číslech, racionálních argumentech, tabulkách a administrativě. Efektivní leaderhsip vyžaduje, aby se manažer dovedl napojit na emoční vnímání svých podřízených a uměl s jejich emocemi (a i s těmi svými) pracovat. Jedině tak budou v týmu všichni spokojení a tým bude prosperovat. Zde jsou proto zásady emočního řízení lidí, které by měl každý manažer znát.