Jen odborné znalosti k úspěchu zpravidla nestačí. O úspěchu v práci i osobním životě do značné míry rozhodují tzv. soft skills neboli měkké dovednosti. Nejčastěji je to schopnost komunikovat, navazovat vztahy, zvládat stres, uvažovat kriticky, strategicky, ale i kreativně, organizovat či řešit konflikty. V poslední době je jim dokonce přikládána větší důležitost než odborným, tvrdým dovednostem.