Ford používá v části kontroly kvality přes 100 tisíc automatizovaných testů, přesto do této oblasti zapojil 350 zkušených technických specialistů. Případ ukazuje rozdíl mezi pokrytím a úsudkem: systém spolehlivě hledá jev, který jej někdo naučil rozpoznat, zatímco zkušený pracovník může zachytit neobvyklou kombinaci příznaků. Před automatizací proto firma potřebuje zjistit, kolik důležitých pravidel existuje pouze v hlavách odborníků.