Další školení výkon nezachrání, pokud zaměstnanci nemají kapacitu používat to, co už dávno umějí

Výkonnostní problém nemusí znamenat nedostatek dovedností. Lidé mohou přesně vědět, co mají dělat, a přesto podávat nevyrovnaný výkon kvůli přetížení, souvislým poradám a nedostatku času na obnovu pozornosti. Přidání dalšího školení pak zvyšuje nároky na systém, který už je přetížený. Rozvoj zaměstnanců proto potřebuje vedle znalostí řešit i podmínky, v nichž mají nové chování skutečně používat.