Studené volání funguje jen tehdy, když prodejce přestane recitovat nabídku a začne poslouchat
Studené volání nemusí být ztracený kanál, pokud obchodník respektuje čas zákazníka. Úspěch nestojí na rychlejším odříkání nabídky, ale na přípravě, dobrých otázkách, skutečném naslouchání a dodržení…