Change, whether individual, team-based or institutional, always brings risks and challenges. When any change is introduced in a company, some level of resistance is almost guaranteed. A manager’s role is to help employees navigate the transition and implement the change effectively. That requires understanding the typical process of change. Here are the ten phases any managed change process usually goes through.
Phase one: Concept
According to CustomerThink.com, the first phase is the concept. This refers to the initial idea for change, which is still vague and lacking concrete details.
Phase two: Planning
This phase involves developing the initial vision into a more specific plan, including proposed steps and a timeline.
Phase three: Risk management
Next is identifying risks and planning how to minimise them. Although this step is critical, it is often overlooked in practice.
Phase four: Presentation to stakeholders
Once higher management reaches consensus, the proposed change is presented to all affected parties.
Phase five: Addressing objections
This phase usually generates pushback and concerns. These should be reviewed, resolved, and some may even be incorporated into the final plan.
Phase six: Reaching agreement
This step finalises the specific plan for implementation.
Phase seven: Initiating the transformation
The change begins. Actions follow the plan, and the process is continuously monitored.
Phase eight: Managing unexpected issues
Every change brings unforeseen events or complications. Flexibility is essential during this phase.
Phase nine: Completion
Once the goals have been achieved, the change is declared complete. It may take time before all participants fully adapt to the new reality.
Phase ten: Evaluation
After implementation, the change should be evaluated, with suggestions made for how to manage future changes more efficiently.
-mm-
Deset fází změny: Jak změny probíhají na týmové nebo firemní úrovni
Změna, ať už na individuální, týmové nebo institucionální úrovni, pokaždé přináší určitá rizika a určité výzvy. Když se ve firmě uvádí jakákoliv změna, je téměř jisté, že se setká s určitou averzí. Úkolem manažerů je pak pomoci podřízeným si změnou úspěšně projít a efektivně změnu implementovat. K tomu je potřeba vědět, jak obecně změny probíhají. Zde je deset fází, kterými řízené změny na jakékoliv úrovni vždy procházejí.
Fáze první: Koncept
Podle CustomerThink.com je první fází koncept. Jedná se o ideu změny, tedy o nic, co by mělo konkrétní kontury. Jedná se spíš o obecnou vidinu.
Fáze druhá: Plánování
V druhé fázi dochází ke specifičtějšímu plánování vize z prvního bodu, přichází konkrétní návrhy kroků i časová osa.
Fáze třetí: Risk management
V kroku číslo tři dochází k identifikaci rizik a k plánování toho, jak je možné je zredukovat. Tato fáze je klíčová, i když v praxi často opomíjená.
Fáze čtvrtá: Prezentace zúčastněným stranám
Když se na vrcholové úrovni dojde ke koncenzu, prezentuje se návrh změny všem, které změna zasáhne.
Fáze pátá: Vypořádání se s námitkami
Čtvrtá fáze téměř vždy vygeneruje určitou nevoli, námitky a poznámky. Ty je dobré projít, vypořádat se s nimi a případně některé z nich zaimplementovat.
Fáze šestá: Dosažení shody
V této fázi se určí konkrétní podoba plánu implementace dané změny.
Fáze sedmá: Začátek transformace
Změna začíná. Postupuje se podle plánu a postupně se průběh vyhodnocuje.
Fáze osmá: Řešení neočekávaných problémů a odchylek
Při každé změně dochází k nežádoucím nebo neočekávaným jevům, které je v průběhu potřeba řešit. Je tedy nutné zachovat si určitou míru flexibility.
Fáze devátá: Ukončení změny
Když se dosáhne cílů, změna se ukončí a je považována za implementovanou. Se změnou se všichni zúčastnění následně nějakou dobu sžívají, než dojde k jejímu přijetí.
Fáze desátá: Vyhodnocení
Po každé implementaci změny by mělo dojít k vyhodnocení a k návrhům, jak příště postupovat efektivněji.
-mm-