Effective communication leads to establishing good relationships, and good relationships with people then make for effective leadership. The ability to communicate properly is important for success not only when managing people but also in everyday life generally, which is why we should try to improve our ability to talk to others both as managers and simply as people. Here are three bad habits you should get rid of immediately and thus improve the quality of how you communicate with your team as well as everyone else around you.
Too much expertise
Specialist words, technical terms and little-used phrases are often chosen by people who want to sound like experts. But the truth is that the best professionals are, on the contrary, able to explain a complex issue in a simple way, and people tend to listen more to someone who speaks the language they are used to. Do not try to use jargon; instead, adjust your way of speaking to the person you are talking to. Take into account their education, social status and overall manner of expression.
Filler words
According to Forbes, filler words are one of the most common and also most annoying problems of verbal communication. Avoid such words as "simply", "like" or "uh". Try recording yourself and then listening to where you use those words. The following exercise can also serve as a solution: imagine your speech as a staircase which you are ascending and every step represents one word. Fill each step with precisely one word and beware of using any additional fillers.
Being distant
Hiding behind numbers, being reserved, an inability to project one's personality into one's speech, purely stereotypical representation of the company. These are frequent problems in the way business reps speak. You should be open and allow your personality to show. The personal level of communication is vital to establishing mutual trust between people, so do not underestimate the importance of informal chat with clients.
-mm-
Tři komunikační zlozvyky, kterých by se měl každý vedoucí zbavit
Efektivní komunikace vede k navazování dobrých vztahů s lidmi, a dobré vztahy s lidmi zase vedou k efektivnímu leadershipu. Umět správně komunikovat je základem úspěchu nejen ve vedení lidí, ale i v životě jako takovém, a proto bychom se měli snažit naši schopnost mluvit se svým okolím zlepšit nejen jako manažeři, ale i jako lidé. Zde jsou proto tři zlozvyky, kterých byste se měli hned zbavit, a tím okamžitě navýšit kvalitu, s jakou komunikujete se svými podřízenými i ostatními lidmi ve svém okolí.
Přílišná odbornost
Odborná slova, technické výrazy a málo používané fráze často lidé používají proto, aby vypadali jako větší experti. Pravda je ale taková, že ti největší odborníci naopak dovedou i složitou věc vysvětlit jednoduše, a lidé mnohem více slyší na promluvu někoho, kdo mluví jazykem, který je jim blízký. Proto se nesnažte používat žargón, ale pokuste se přizpůsobit mluvu člověku, se kterým se bavíte. Berte přitom v potaz jeho vzdělání, osobnost, sociální status a celkový způsob vyjadřování.
Vycpávková slova
Podle Forbesu jsou vycpávková slova jedním z nejčastějších, a zároveň nejméně příjemných problémů verbální komunikace. Zbavte se všech „prostě“, „é“ a „jakoby“. Zkuste se nahrávat a potom poslouchat, kde všude tato slova říkáte. Řešení může představovat i následující cvičení: Představte si, že vaše promluva je schodiště a vy po něm stoupáte směrem vzhůru s tím, že každý schod je jedno slovo. Pečlivě doplňujte každý schod jedním slovem a dávejte pozor, abyste neříkali žádná vycpávková slova navíc.
Odtažitost
Skrývání se za čísla, celková odtažitost, neschopnost projektovat svoji osobnost do komunikace a pouhé zastupování společnosti. To jsou problémy, kterými se často vyznačuje promluva obchodních zástupců. Mluvte upřímně a nechte vaši osobnost, aby se projevila. Osobní rovina komunikace je velmi důležitá pro navázání vzájemné důvěry mezi lidmi, nepodceňujte proto důležitost neformální rozmluvy s vašimi klienty.
-mm-