Effective communication is one of the most important pillars of successful leadership. The way managers speak with their teams affects mutual trust, team collaboration, and overall results. However, there are communication habits that can subtly undermine relationships and a leader’s authority. Here are the most common mistakes managers should avoid.
Impersonal communication
Effective interpersonal communication requires bringing something of your authentic self. As noted by Harvard Business Review, the inability to project your personality into what you say can make you seem inauthentic and cause you to lose the respect of subordinates. Personal communication is crucial for building trust, so do not underestimate informal conversations and sharing personal experiences. Ask employees what they truly think and speak with them as individuals, not merely as subordinates.
Lack of listening
Many managers believe their main role is to talk, explain, and decide. Real communication is two-way. If you do not allow your subordinates to speak or dismiss their opinions in advance, you signal that their perspective is not important. Active listening – the effort to understand, not just respond – greatly increases trust and team engagement.
Unclear or contradictory messages
Chaos in communication leads to chaos in results. If expectations, goals, or decisions are not clearly formulated, it is no surprise that the team interprets them differently. Another common issue is the discrepancy between what a manager says and what they actually do. Consistent, clear, and repeated communication is a fundamental prerequisite for effective collaboration.
Using overly technical language
Technical terms, jargon, or rarely used phrases are often employed to appear more expert. In truth, the greatest experts can explain complex matters simply. People respond better to communication that is accessible and relatable. Avoid jargon and adapt your speech to the subordinate you are addressing.
-mm-
4 komunikační fauly, kterých se manažeři nesmí dopouštět
Kvalitní komunikace je jedním z nejdůležitějších pilířů úspěšného vedení lidí. Právě způsob, jakým manažeři mluví se svými týmy, ovlivňuje vzájemnou důvěru podřízených a jejich manažera, spolupráci členů týmu i jeho celkové výsledky. Existují však komunikační zlozvyky, které mohou vztahy i autoritu lídra nenápadně podkopávat. Podívejme se na ty nejčastější chyby, kterým by se manažeři měli za každou cenu vyhnout.
Neosobní komunikace
Do efektivní mezilidské komunikace musíte dát něco ze svého autentického já. Jak totiž upozorňuje Harvard Business Review, neschopnost projektovat svoji osobnost do toho, co říkáte, vede k tomu, že budete působit neautenticky a že ztratíte respekt svých podřízených. Osobní rovina komunikace je velmi důležitá pro navázání vzájemné důvěry mezi lidmi, nepodceňujte proto důležitost neformální rozmluvy a sdílení osobních zkušeností s vašimi podřízenými. Ptejte se jich, co si skutečně myslí, a mluvte s nimi jako s individuálními osobnostmi, ne jenom jako s podřízenými.
Nedostatek naslouchání
Mnoho manažerů má pocit, že jejich hlavní rolí je mluvit, vysvětlovat a rozhodovat. Skutečná komunikace však funguje obousměrně. Pokud své podřízené nepustíte ke slovu nebo jejich názory předem shazujete, dáváte jim jasný signál, že jejich pohled není důležitý. Aktivní naslouchání – tedy snaha porozumět, nejen reagovat – výrazně zvyšuje důvěru i angažovanost týmu.
Nejasná nebo rozporuplná sdělení
Chaos v komunikaci vede k chaosu ve výsledcích. Pokud nejsou vaše očekávání, cíle nebo rozhodnutí jasně formulované, nemůžete se divit, že je tým chápe různě. Častým problémem je také rozpor mezi tím, co manažer říká, a tím, co skutečně dělá. Konzistentní, srozumitelná a opakovaná komunikace je základním předpokladem funkční spolupráce.
Používání přehnaně odborných výrazů
Odborná slova, technické výrazy a málo používané fráze často lidé používají proto, aby vypadali jako větší experti. Pravda je ale taková, že ti největší odborníci naopak dovedou i složitou věc vysvětlit jednoduše, a lidé mnohem více slyší na promluvu někoho, kdo mluví jazykem, který je jim blízký. Proto se nesnažte používat žargón, ale pokuste se přizpůsobit mluvu podřízenému, se kterým se bavíte.
-mm-