Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "Zákaznický servis" bylo nalezeno 435 článků.

Článek v rámci předplatného icon Vybudujte zákaznickou péči zaměřenou na klienta v šesti krocích

12.3.2024 

Jaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu, kde všechny složky automaticky pracují na tom, aby se zákazníkům dostalo maximálního zážitku z…

Článek v rámci předplatného icon Spokojenější klienti i pracovníci: Ne tak očividné výhody, které přináší vynikající zákaznický servis

5.3.2024 

Jak je známo, kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí danou firmu jako celek a jak věrní jí také jsou. Pokud to nestačí k tomu, abyste se rozhodli zapracovat…

Článek v rámci předplatného icon Logika, emoce a empatie v zákaznickém servisu: Tipy, jak vylepšit klientskou péči

23.1.2024 

Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu sdělili své problémy a křivdy, případně aby…

Článek v rámci předplatného icon Tipy, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit spokojenost klientů

21.11.2023 

Zákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak spokojení nebo nespokojení klienti celkově jsou. Zde je proto několik tipů, jak právě pomocí zákaznického servisu co možná nejvíce…

Článek v rámci předplatného icon Tři efektivní způsoby, jak pomocí zákaznického servisu navýšit loajalitu klientů

9.11.2023 

V nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a poskytování služeb je stále těžší udržet si stávající klientelu a zároveň tak získáváním nových zákazníků rozšiřovat portfolio…

Článek v rámci předplatného icon Mají vaši klienti špatnou platební morálku? Pět tipů, co s tím

5.10.2023 

Většina obchodníků není odpovědná pouze za prodej, ale i za následné placení svých klientů. V drtivé většině případů se provize prodejce odvíjí od částky skutečně připsané na účet, nikoliv z …

Článek v rámci předplatného icon Jak mít spokojené klienty? Tři zásady kvalitního zákaznického servisu

27.7.2023 

Existuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem, že prevence je lepší než řešení následků, stojí určitě za to podívat se na to, jakým způsobem můžeme předem zabránit tomu,…

Článek v rámci předplatného icon Dotazníky spokojenosti: Účinný vhled do efektivity vašeho zákaznického servisu

20.4.2023 

Kontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by mělo být součástí každého kvalitního zákaznického servisu a mělo by se o něj částečně opírat vytváření nové celofiremní…

Článek v rámci předplatného icon Jak na skvělý zákaznický servis: Čtyři základní poučky, které v zákaznické péči musíte dodržet

28.3.2023 

Zákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a požadavky klientů. Stále však hraje velmi výraznou roli v tom, do jaké míry je klient společnosti věrný, a jak lidé danou značku…

Článek v rámci předplatného icon Čtyři základní typy klientů: Co vyžadují od zákaznického servisu?

21.3.2023 

Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující, protože se zdá, že každý klient je jiný, a někdy u některých z nich nefungují postupy, které jinak paušálně fungují u ostatních.…

Článek v rámci předplatného icon Jak vybudovat efektivní systém zákaznické péče

20.1.2023 

Občas není na škodu připomenout si úplné základy. A proto si dnes řekneme šest nejzákladnějších a nejdůležitějších poznatků o tom, jak by měl vypadat zákaznický servis, které by měly být alfou omegou…

Článek v rámci předplatného icon Pět charakteristik špičkového zákaznického servisu

12.1.2023 

Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak dotyčnou firmu vnímají její zákazníci i celá veřejnost. Představujte také zásadní faktor ve věrnosti klientely. A v případě negativních zkušeností…

Článek v rámci předplatného icon Pozitivní vyjadřování: Základ úspěšné komunikace s klientem

5.1.2023 

To, jakým způsobem s klientem mluvíte a jaký komunikační styl zvolíte, má často na výsledek a vyznění celé interakce větší vliv, než samotný obsah dané konverzace. Každou věc lze říct nekonečně mnoha…

Článek v rámci předplatného icon Chcete mít pouze samé spokojené klienty? Čtyři tipy, jak na to

27.12.2022 

Vztahy mezi obchodníkem a klientem jsou založeny na důvěře a efektivní komunikaci. V tom se nijak neliší od ostatních mezilidských vztahů. Nejlepším způsobem, jak navázat zdravý vztah se zákazníkem a…

Článek v rámci předplatného icon Pět nejhorších prohřešků, kterých se můžete dopustit v péči o zákazníky

8.11.2022 

Spokojenost klientů s firmami je do velké míry ovlivněna kvalitou poskytované zákaznické péče. Jestliže se dopustíte na klientovi některé z následujících věcí, navždy si tím můžete pošramotit vaši…

Výpis 115 z celkem 435