Pro hledaný výraz "Veden�� obchodn��ho t��mu" bylo nalezeno 219 článků.
Jak zvýšit podíl na trhu a udržet si zákazníkyFirma vyrábí produkty, které jsou známy svou vysokou kvalitou. Má však také vyšší ceny než konkurence a začíná ztrácet svůj podíl na trhu. Jak jej může zase zvýšit, aniž by musela snížit kvalitu svých…
Co vzít v úvahu při outsourcování marketinguOutsourcing se stal důležitou součástí obchodních strategií a zahrnuje také funkci marketingu. Článek popisuje otázky, které byste si měli položit při výběru marketingového konzultanta nebo externí…
Chcete vědět, co si myslí zákazník? Zeptejte se zaměstnancůZaměstnanci v první linii mají ve firmě jedinečnou pozici. Vidí chování zákazníka i zaměstnavatele a často se jim tento pohled nelíbí.…
6 tipů pro řízení obchodníků v malých firmáchŘízení obchodníků je práce na plný úvazek. Je třeba, aby znali aktuální tržní trendy a potřeby zákazníků. Řadě firem s tím pomáhá technologie, například CRM. Ani technologie však nedokáže plně naradit…
Můžete si dovolit zdražit své služby?Odpověď na otázku položenou v titulku zní ano. Kdy to ale budete vědět jistě? Článek přináší šest doporučení pro malé firmy.- Nemáte čas na přehodnocování cen, protože jste příliš zaneprázdnění…
Netajte marketingový plán před zbytkem firmyMarketingový plán je pro firmu důležitý i v mimo marketingové oddělení. Dokáže posílit soudržnost firmy, motivaci i výkonnost zaměstnanců. Zaměstnanci v celé firmě by měli znát svůj podíl na…
Výroční zpráva jako prezentace pro investoryVýroční zpráva představuje ideální prostor k prezentaci firmy investorské veřejnosti a obchodním partnerům. Má větší moc než klasické prezentační materiály, protože obsahuje povinné informace, jejichž…
Důvěryhodnost prodáváDnešní spotřebitelé jsou bombardováni množstvím marketingových zpráv, které se jim snaží prodat téměř cokoli. Výsledkem toho je, že chtějí ze svých schránek vyfiltrovat co nejvíce těchto zpráv. Pokud…
Angažovaní zaměstnanci klíčem ke spokojeným zákazníkůmZaměstnanci se nebudou snažit o poskytování kvalitních služeb zákazníkům jen proto, že si to přejete. Chce to věnovat čas a úsilí budování pracovního prostředí, v němž se bude angažovanost rodit a…
Jak rozpočtovat vzdělávání v zákaznickém střediskuJaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na vzdělávání? Tuto otázku si kladou zejména ředitelé call center, kteří vidí potřebu školení nově příchozích operátorů, ale jejich…
Jak stanovit cenu II.Doby, kdy cena produktu odrážela pouze jeho kvalitu, minuly. Dnes je nutné řídit se také podle vývoje trhu, změn výrobních kapacit či zaměstnaneckých základem, ale i celkových marketingových cílů…
Nejen novým zákazníkem živ je podnikNoví zákazníci jsou důležití. Neméně důležité je však správně řídit a dokázat si udržet zákazníky stávající, kteří jsou skutečnou páteří úspěšného obchodu. Neschopnost postarat se o stávající…
Devět nápadů pro zákaznické střediskoNa nedávné konferenci o zákaznických střediscích pořádané v americkém Orlandu proběhla zajímavá panelová diskuse. Čtyři odborníci měli v šedesáti minutách formulovat šedesát nenákladných a snadno…
Tři chyby každého manažera marketinguKaždý obchodní manažer se dopouští chyb. Článek však upozorňuje na tři základní marketingové chyby, které se objevují ve firmách bez rozdílu velikosti a rozpočtu.- Nemyslete si, že marketing je něco,…
Budování vztahů se zákazníky pomocí kvalitních lidíDonedávna byly jakékoli interakce se zákazníky považovány za různorodé a neslučitelné akce. Zákazník zaslal e-mail, příslušný pracovník na něj odpověděl a transakce skončila. Zákazník telefonoval s…
