Motivace pracovníků zákaznických středisek
Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou písemku z pravopisu s velkou jedničkou a připevní ji na ledničku, aby ji měli všichni na očích? Proč tedy neudělat něco…
Pro hledaný výraz "Vedení obchodního týmu" bylo nalezeno 219 článků.
Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou písemku z pravopisu s velkou jedničkou a připevní ji na ledničku, aby ji měli všichni na očích? Proč tedy neudělat něco…
Ať už se podnik zabývá čímkoli, dříve nebo později si uvědomí, že svou činnost musí vykonávat se zákazníky ve středu zájmu. Někteří zákazníci mu přinášejí zisk, jiní naopak. Otázkou pouze zůstává,…
Prodáváte produkty či služby podobné těm, které prodávají i jiné firmy? Máte strach z konkurence? Potřebujete nové zákazníky? Pak vám nezbývá nic jiného, než najmout toho správného obchodníka, správně…
Odměňování a poskytování výhod zákazníkům je jistě chytrá věc. Neměla by však každému ze zákazníků nabízet to samé, například slevy. Firmy by se měly soustředit na skutečně důležité zákazníky a…
Vedoucí prodeje mnohých firem si často stěžují na nedostatky školení a ostatních nástrojů podstatných pro úspěšný prodej produktů. Nedávný internetový a telefonický výzkum společnosti Sales…
Struktura řetězce dodávek zahrnuje v podstatě veškeré činnosti, které jsou nutné k tomu, aby se produkt dostal do rukou zákazníka od návrhu, objednání materiálu, přes výrobu, marketing, až po…
Získat nové zákazníky a udržet ty stávající je jednou z nejdůležitějších otázek, které dnes většina společností řeší. Většina z nich zavádí program zákaznické loajality. Nejčastější volbou je potom…
Komerční e-maily jako součást programu zákaznické podpory a loajality bývají sice dobře míněny, ale i tak se mohou stát obtížnou náplní odpadkového koše. Hranice mezi přímým marketingem a spammingem…
Když se poprvé objevila možnost nabízet a dodávat zboží více cestami (telefonicky, internetem), byla zdůrazňována především koordinace a integrace jednotlivých složek. Společnosti, které vzaly tento…