Pro hledaný výraz "P%C5%99%C3%ADprava%20na%20obchodn%C3%AD%20sch%C5%AFzku" bylo nalezeno 395 článků.
Tři cesty k lepšímu zacílení na zákazníkaExistuje nepřeberné množství rad, jak nejlépe komunikovat se zákazníky a většina z nich se týká navazování vztahů s potenciálními zákazníky na úrovni ještě před nákupem. Firmy k tomu využívají…
Zákazníci na celý životÚspěšné firmy dokáží rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky. V silně konkurenčním prostředí je pochopitelné, že loajalitu zákazníků nelze brát jako samozřejmost. Dnes máme k dispozici řadu…
Jak být přátelštější k zákazníkůmPřemýšleli jste dostatečně o tom, co vede lidi k tomu, že sahají do peněženek, nebo se u vás jen otočí na patě a navždy odejdou? Pokuste se být více přátelští ke svým zákazníkům. Článek přináší…
5 rad pro budování loajality zákazníkůNásledující tipy lze využít téměř v jakékoli profesi či oblasti působení. Pokud se vám zdají samozřejmé, zamyslete se nad nimi ještě jednou. Můžete si tento seznam například vytisknout a v průběhu…
Pět kroků k úspěšnému budování kontaktůNetworking je velmi efektivní a nenákladný způsob podpory prodeje nejen u malých firem. Společně se slovně šířenou reklamou totiž může být až sedmkrát úspěšnější než tradiční reklamní metody a direct…
Čtyři součásti úspěšné zákaznické zkušenostiVětšina vedoucích zákaznických středisek z praxe ví, že každý kontakt se zákazníkem je testem celkových schopností její servisní organizace. Ne každý si však uvědomí, že je to zároveň test celé značky…
Všichni zákazníci si nejsou rovniSnad v každém odborném textu se píše, že segmentace zákazníků je klíčem k tomu, aby marketéři mohli přilákat ty nejzajímavější a dostat z nic co nejvíce. Problém řady zákaznických služeb však je, že…
Nechybujte při jednání se zákazníkyZ čeho jsou vaši zákazníci v rozpacích? Proč se na sebe navzájem ušklíbáte? Řekněme, že pokud nebudete věnovat dostatečnou pozornost detailům svého obchodu, může se nespokojený zákazník stát vaším…
Od oslovení po nákupS potenciálním zákazníkem pracujeme ve třech základních fázích oslovený zákazník, zájemce a kupující zákazník. Každé stádium si přitom žádá odlišnou komunikaci, protože má i odlišné cíle. Cílem…
Jak si dlouhodobě udržet klientyPro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také dokázat si dlouhodobě udržet ty stávající. Dlouhodobí zákazníci vykazují větší spokojenost, větší tendenci pozitivně informovat své…
Nevzbuzujte zákaznický hněvZákazníci si vybírají firmy podle toho, jak s nimi zacházejí. V USA se ale v této souvislosti již zažil termín customer rage (zákaznický hněv), protože zákazníci jsou stále více nespokojení s…
Deset kroků ke spokojenému zákazníkoviV dnešním vysoce konkurenčním tržním prostředí pomáhá vystoupit z davu pouze výjimečný zákaznický servis. Znamená především spokojené zákazníky, čehož není jednoduché dosáhnout s omezeným rozpočtem…
Když zákazník mlčíS potenciálním zákazníkem jste udělali všechno správně. Určili jste jeho skutečné potřeby a vybudovali pevný vztah. Potvrdili jste, že má o vaše řešení zájem. Několikrát jste se sešli na úspěšných…
Jak získávat zpětnou vazbu od zákazníkůPokud má firma přesné, vyvážené a užitečné informace o svých zákaznících, může porazit konkurenci na marketingovém bitevním poli. Článek přináší šest rad, jak takové informace získat. - Ptejte se.…
Tajemství úspěšných prezentacíPokud se budete držet jednoho konkrétního pravidla o veřejném vystupování, nebude vadit, kolikrát řeknete ehm. Nebude vadit ani to, jaká použijete gesta nebo že nebudete vědět, co s rukama. Totéž…
