Divize Consumer Healthcare společnosti GlaxoSmithKline získala ze své e-commercové stránky cenné informace, které pomohou zlepšit prodej stejného zboží v klasických obchodech.
Firma vloni uvedla do provozu webovou stránku určenou k přímému prodeji. Již tehdy bylo cílem mapování nákupního chování zákazníku s cílem zlepšit positioning jejích výrobků v obchodech.
Průzkum ukázal, že dražší položky, o kterých zákazníci vážně uvažují, se prodávají lépe online. Zákazníci zde totiž mají přímý přístup k podrobným informacím od výrobce kliknutím na odkaz na stránce. Situace se projevila nejvíc na prostředcích nahrazujících nikotin NiQuitin a pilulkách na hubnutí Alli. V kamenných obchodech je však množství informací omezené.
Na základě tohoto zjištění bude GSK dále pracovat na kvalitním obsahu svých webových stránek. Svou nabídku zahrne do všech digitálních a mobilních aplikací (Piriteze iPhone app, Lucozade online obchod), aby rozšiřovala informace o svých výrobcích.
-th-
Zdroj: Marketing Week
portál předního britského časopisu pro odborníky v oblasti marketingu a médií
Chcete tento článek umístit na Váš web nebo do tištěného časopisu?
Bližší informace se dozvíte zde.
Komentáře k článku