13 úkolů po dokončení prodeje
17.4.
Zboží bylo doručeno. Teď je na čase zajistit si loajalitu zákazníka a příležitost s ním znovu obchodovat. Jak na to? Zeptejte se, kdy se můžete ozvat. Ujistěte…
Přidat komentář » Celý článekMarketing - zprávy z HR
3 nejběžnější chyby emailového marketingu
E-mail je neustále mocným marketingovým nástrojem, pokud tvoří součást celkové marketingové strategie. Přesto se stále často používá nesprávným způsobem: 1. Jedna zpráva pro všechny kontakty Někteří lidé vás znají, možná jsou vašimi fanoušky na sociálních sítích. Jiní o vás nikdy neslyšeli. Jedni znají všechny vaše produkty, druzí jen jeden. Různí lidé si zaslouží různě přizpůsobenou zprávu. 2. Neberete v úvahu potřeby klientů Nabízíte marketingové služby. Myslíte, že americká korporace má… Přidat komentář » Celý článek
Opravdu umíte naslouchat zákazníkům?
I když se snažíme naslouchat, často to prostě neděláme. Může za to tzv. confirmation bias, tedy předsudek potvrzování. Jsme totiž přirozeně naprogramováni k tomu…
Přidat komentář » Celý článek5 způsobů, jak vytvořit loajální zákazníky
11.4.
Získat nadšené zákazníky není jen o schopnosti něco prodat. V sektoru služeb a především v IT mají lidé často možnost bezplatného vyzkoušení/stažení aplikace. Teprve…
Přidat komentář » Celý článekRodičovství a práce v zákaznickém servisu – co mají společného?
Dovolená s příbuznými a jejich čtyřletou dcerou dovedla autora portálu ClickZ k zajímavému poznatku: Zákazník a malé dítě mají hodně společného, a chcete-li, aby…
Přidat komentář » Celý článekKouč radí: Prodejci, vylepšete své charisma!
Charisma pomáhá odlišovat lidi. V prodeji to může být hlavní faktor, který ovlivní výsledek. Cynthia Burnham pracuje jako kouč charismatu. Americké společnosti ji…
Přidat komentář » Celý článekJak skutečně docílit loajality zákazníků?
Portál BusinessBrief zjistil, co dělají skutečně úspěšné prodejní organizace, aby docílily spokojenosti zákazníků a vysokého stupně jejich loajality. Pečlivě…
Přidat komentář » Celý článek12 rad, jak udržet zákazníky
13.3.
Mnohokrát již bylo řečeno, že je snazší prodávat stávajícím zákazníkům, než hledat úplně nové. Jak je tedy firma má udržet a čeho se má vyvarovat, aby neodcházeli…
Přidat komentář » Celý článekCo je to lead management?
Pokud máte v roli prodejce štěstí, stojí za vámi marketingový tým, který vás pravidelně zásobuje kontakty. Na vás je přeměnit je na zákazníky. Avšak kontakty…
Přidat komentář » Celý článekJak na obtížné zákazníky
Ať jste prodejce nebo živnostník, určitě víte, že obtížní zákazníci prostě k životu patří. I když neděláte chyby, může se stát, že klient měl jiná očekávání. Nebo se…
Přidat komentář » Celý článekJak vytvořit fungující online komunitu
Klíčovým krokem k vytvoření online komunity na podporu značky je získání důvěry. Pokud totiž není vaše organizace důvěryhodná, snadno se na podobný web připojí jen…
Přidat komentář » Celý článekJak vytvořit efektivní webové stránky
Vytvoření úspěšné webové stránky nelze definovat exaktně. Existuje však několik principů, které pomohou získat nové návštěvníky, a zároveň zaujmou stávající…
Přidat komentář » Celý článekJak zajistit, aby obhájci značky byli více slyšet?
Někdy se jim říká obhájci, jindy velvyslanci. Zkrátka jde o zákazníky, kteří jsou slyšet a značku podporují. Právě oni jsou hlavním důvodem, proč by firmy měly…
Přidat komentář » Celý článekJak postupovat, když se zákazník zlobí
Stačí jeden negativní komentář na internetu a vaše pověst může být vážně ohrožena. O to víc je v současné době důležité, abyste uměli jednat s nespokojenými…
Přidat komentář » Celý článek12 způsobů, jak vylepšit marketingové brožury
10.1.
Každý rok skončí spousta podniků na tom, že přespříliš spoléhá na jediný komunikační kanál: Internet. Ale marketing není o tom, jaké médium je nejlepší. Jde o…
Přidat komentář » Celý článekVýpis 1 až 15 z celkem 657
