I worked on... Guiding sales teams to improve performance

Pracoval jsem na... vedení prodejních týmů za účelem zlepšování výkonnosti

We live in a Global world and we need to apply an increasingly multi-discipline approach to our decisions.  If you wish to succeed, you need to able to spot opportunities, work with various types of information and reach informed decisions. 

 CIMA (The Chartered Institute of Management Accounting) is an internationally recognised qualification which combines financial and business theory, as well as showing you how to apply that theoretical knowledge in practice.  Obtaining the CIMA qualification is accepted by employers throughout the world as proof that you understand strategic thinking and can interpret all aspects of business to achieve long term success. Inspire by the experience...

Change for the better

Having worked in sales for a number of years I moved into a role between finance and sales at computer hardware provider Compaq (acquired by Hewlett-Packard (HP) in 2002), which gave me a real interest in how the finance function works.

I then home-studied for my qualification while based in the UK and settled into a series of roles in finance – my last pure finance role was looking at the balance sheet and forecasting for the EMEA region.

I then began a business practice finance role, which coincided with a move back to South Africa in 2010. It was at a time when HP was going through a huge amount of change. In this role I started to look more closely at the approach of the sales force to achieve better returns at a lower cost.

A small core management team put together the structure for the plan, which set out to not only empower the sales team, but also encourage it to compile high-quality information from clients.

Part of the work involved making sure sales professionals understood that this information would be used not only to improve overall intelligence on the market, but to give them the means to close more and better deals.

It gave sales teams the chance to construct their own P&Ls and showed them how and where they needed to improve their efforts.

As a result, salespeople began asking me if I could attend customer meetings for a number of reasons. For example, I could talk to the finance director of the client if they were present, or help with contract negotiations.

My role has changed to become increasingly more customer-facing as a result of my ability to translate detailed financial information into effective sales material and demonstrate and articulate the benefits of doing business with HP in a way that makes sense to other senior finance leaders.

The impact of this has been a dramatic fall in bad debts and a drastic increase in returns on large deals in hardware infrastructure and professional services.

My CIMA qualification has helped me all the way in this process. It has given me the confidence to make key decisions and better understand the broad range of financial implications that each decision brings.

This understanding also means I can clearly explain the reason behind decisions to finance and non-finance people alike.

Ian Smulders, ACMA, CGMA, HP, Enterprise business finance manager, Durban, South Africa

Posted by CIMA on Tue, 16/04/2013 - 14:03

    Pracoval jsem na... vedení prodejních týmů za účelem zlepšování výkonnosti

    Žijeme v globálním světě a pro své rozhodování potřebujeme čím dál častěji mezioborové znalosti. Pokud chcete uspět, musíte umět rozpoznat obchodní příležitosti, pracovat s informacemi různého charakteru a činit informovaná rozhodnutí.

    CIMA (The Chartered Institute of Management Accounting) je mezinárodní kvalifikace, která integruje znalosti finanční a businessové a naučí vás je využívat v praxi. Absolvování CIMA zkoušek a získání kvalifikace je pro zaměstnavatele na celém světě důkazem toho, že jste stratég se schopností propojit všechny aspekty businessu a dosáhnout tak dlouhodobého úspěchu. Inspirujte se zkušeností...

    Změna k lepšímu

    Po několikaletém působení v oblasti prodeje jsem přestoupil na funkci finančně-prodejní v hardwarové společnosti Compaq (koupená společností HP v roce 2002), která ve mně probudila opravdový zájem o to, jak finance fungují.

    Během svého pobytu v UK jsem se vypořádával s řadou finančních rolí a studoval jsem profesní kvalifikaci. Má poslední čistě finanční role byla analýza rozvahy a prognóza pro oblast EMEA (Evropy, Středního Východu a Afriky).

    Následně jsem začal finanční roli uplatňovat v obchodní praxi, což v roce 2010 vyústilo v návrat do Jižní Afriky. Bylo to v době, kdy HP procházela obrovskými změnami. V této roli jsem se začal dívat mnohem podrobněji na práci prodejců z důvodu dosažení lepších výnosů při nižších nákladech. Malý manažerský tým sestavil strukturu plánu, který měl nejen posílit prodejní tým, ale také ho podpořit ve shromažďování vysoce důležitých informací od klientů.

    Část úkolu zahrnovala ujištění se, že experti v oblasti prodeje pochopili, že tyto informace mohou využít nejen k zlepšení celkových znalostí trhu, ale i k uzavření více a lepších obchodů.

    To dalo prodejnímu týmu šanci vytvořit si svůj vlastní výkaz zisku a ztrát a ukázat, jak a kde je potřeba zvýšit své úsilí.

    Následkem toho mě začali obchodníci z mnoha důvodů žádat o účast na jednáních se zákazníky, kde jsem mohl například hovořit s finančním ředitelem klienta nebo pomoct při vyjednávání smlouvy.

    Má role se začala stále více orientovat na zákazníka díky mé schopnosti přeměnit detailní finanční informace v efektivní prodejní podklady a komunikovat výhody spolupráce s HP způsobem, který dává smysl i ostatním finančním manažerům.

    V důsledku toho dramaticky klesaly špatné úvěry a významně se zvýšily výnosy z velkých zakázek v oblasti hardware a servisu.

    Moje CIMA kvalifikace mi pomohla ve všech směrech tohoto procesu. Dodala mi jistotu dělat klíčová rozhodnutí a lépe porozumět široké škále finančních dopadů, které sebou každé rozhodnutí přináší.

    Toto porozumění také znamená, že mohu lépe vysvětlit důvody, které stojí za rozhodnutím finančně i nefinančně orientovaných lidí.

    Ian Smulders, ACMA, CGMA, HP, Enterprise business finance manager, Durban, South Africa

    Publikováno CIMA 16. 4. 2013, překlad BPP Česká republika s.r.o.

    Obsah byl připraven ve spolupráci

    Zaujal Vás tento článek? Objednejte si služby tohoto dodavatele na EduCity.cz.